ACP: Integratie Microsoft Dynamics CRM 4.0 en OCS R2

Gepost op 09-07-2009 - Hosted OCS - 0 reacties

Eindelijk is het zover! Met het nieuwe Agent Communications Panel (ACP) voor CRM en OCS R2 komt het dagelijks gebruik van Unified Communications weer een stapje dichterbij!ACP maakt het mogelijk om CRM rechtstreeks te koppelen aan inkomende of uitgaande telefoongesprekken! Hierdoor beschikken uw collega's over de mogelijkheid om:1. Direct klant of patiënt statussen in te zi...

lees verder

Installatie Office Communications Server

Gepost op 07-04-2009 - Hosted OCS - 0 reacties

Voor het installeren van Hosted Office Communications Server van Perrit kunt u onderstaand de handleiding downloaden. Handleiding Office Communications Server Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze Supportdesk....

lees verder

Vergaderen met interne en externe contacten

Gepost op 05-02-2009 - Hosted OCS - 0 reacties

Binnen een vergadering is het mogelijk om mensen uit de eigen organisatie uit te nodigen, maar ook externe contacten; Conferencing (Live Meeting via OCS). Dit kan via een handige plug-in (inloggen met uw bestaande ocs login gegevens van Perrit) die integreert met Outlook. Bij het voor de eerste keer opstarten van een van deze keuzes, wordt u gevraagd om wat instellingen te ...

lees verder

Het Nieuwe Werken in de Zorg

Gepost op 03-02-2009 - Hosted OCS - 1 reactie

lees verder

Dynamics CRM 4.0 integratie met Office Communications Server (OCS)

Gepost op 28-01-2009 - Hosted OCS - 0 reacties

Microsoft Dynamics CRM 4.0 in combinatie met OCS verbetert uw first-call oplossingspercentage met een doorzoekbare, gedeelde knowledge base van artikelen gesorteerd op product en servicecategorie en door geïntegreerde “aanwezigheids” informatie en instant-messaging. Snel subject matter experts, managers of supervisors vinden en raadplegen met contactgegevens die zijn op...

lees verder

Office Communicator 2007 Demo 1: Deelnemen aan een IM gesprek

Gepost op 27-01-2009 - Hosted OCS - 0 reacties

lees verder